Заміна лічильників води: чому КП «Тепломережі» просить пакет документів?
Враховуючи численні запити щодо необхідності надання КП «Тепломережі» пакету документів під час заміни приладів обліку води – надаємо роз’яснення з даного приводу:
Щодо практичної необхідності в наданні зазначеної документації:
На цей час законодавство не вимагає укладення договорів на послуги з водопостачання та водовідведення з населенням на паперових носіях –укладаються публічні договори (через їх публікацію в інтернет ресурсах), через що абоненти не завжди надають інформацію про зміну власників житла, зміну кількості зареєстрованих в квартирі, тощо. Крім того КП «Тепломережі» почали надавати послугу з водопостачання-водовідведення лише з 2020 року і не мають необхідної інформації про значну кількість споживачів послуги. В результаті часто виникають наступні ситуації:
- нарахування здійснюються на осіб, які вже не є власниками квартир або вже померли.
- є випадки, коли у разі відсутності лічильника або виходу його з ладу - нарахування за нормою споживання здійснюється на неактуальну кількість зареєстрованих осіб через застарілі данні.
- при зверненні абонентів до нашого підприємства для отримання інформації щодо нарахувань, оплати та іншої інформації по особистому рахунку споживача – підприємство має знати, чи є особа, що звертається, власником даного житла – тоді інформація надається, або дана особа не має відношення до даного особового рахунку - в такому випадку надається відмова.
Саме враховуючи вищезазначені причини, та правові підстави для отримання документації – КП «Тепломережі» просить надати копії відповідних документів під час звернення до підприємства, а саме:
- заява
- копію паспорту
- копію ідентифікаційного коду
- копію документу що підтверджує право власності на приміщення
- довідку про кількість зареєстрованих осіб
- копія декларації про відповідність засобу вимірювальної техніки (якщо лічильник не новий, а пройшов повірку)
- копія супровідної документації до засобу (засобів) вимірювальної техніки, що входять до складу вузла обліку (якщо лічильник новий)
КП «Тепломережі», в свою чергу, несе відповідальність за збереження персональних даних споживачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Щодо правових підстав для надання документації:
КП «Тепломережі» з 2020 року є надавачем послуг централізованого водопостачання та водовідведення. КП «Тепломережі» і споживачі послуги є учасниками правовідносин у сфері надання житлово-комунальних послуг. Між учасниками правовідносин наразі передбачено укладання Індивідуальних договорів про надання послуг централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, що є публічними договорами-приєднання. Фактом приєднання споживача до умов індивідуального договору (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які свідчать про його бажання укласти договір, зокрема надання виконавцю підписаної заяви-приєднання, сплата рахунка за надані послуги, факт отримання послуг. Відповідно до вимог «Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» (затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690) : виконавець послуги має право отримувати від споживача інформацію про зміну власника житла (іншого об’єкта нерухомого майна) та/або фактичну кількість осіб, які постійно проживають у житлі споживача шляхом надання виконавцю:
- витягу або інформації з Реєстру речових прав на нерухоме майно,
- довідки про кількість зареєстрованих осіб.
Також умовами «Договору про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» затвердженого Правилами надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» (затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690) передбачено надання абонентом інформації:
- прізвище, ім’я, по батькові,
- ідентифікаційний номер,
- адреса реєстрації,
- інформацію про кількість осіб, які фактично користуються послугами
(зазначені дані мають бути підтверджені документально).
Відповідно пункту 2 Розділу 3 Порядку прийняття приладу обліку на абонентський облік, затвердженого Наказом Мінітерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 12 жовтня 2018 року №270 необхідно надати до підприємства заяву та перелік документів, що додаються до заяви:
- копія документа, що підтверджує право власності на приміщення;
- копія декларації про відповідність засобу вимірювальної техніки;
- копія супровідної документації до засобу (засобів) вимірювальної техніки, що входять до складу вузла обліку
У разі, якщо власник житла не проживає в місті або виїхав за кордон, але планує здійснити заміну лічильника – за нього може звернутись уповноважена особа або родич з відповідною заявою. В даному випадку скани або фото копії документів можна надіслати уповноваженій особі, яка їх надасть разом з заявою на заміну лічильника.
